Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho người dùng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng i789, bao gồm quyền tài khoản, bảo mật dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
i789 Điều khoản và chính sách dành cho người dùng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận liên hệ qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang web hoặc trên điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về thắc mắc pháp lý qua email. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu thành văn bản chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục Tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của quy trình xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu có kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh email hoặc chat.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân tại i789.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Đa số trường hợp liên quan đến xác minh danh tính và có thể được giải quyết khi cung cấp đủ giấy tờ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với đối tác thanh toán để xử lý nạp rút. Dữ liệu không được bán hay chuyển nhượng cho bất kỳ bên nào khác.

Xác minh được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với luật địa phương hiện hành.